诺心食品（上海）有限公司隐私政策

（更新日期：2025年[4]月[8]日 | 生效日期：2025年[4]月[9]日）

引言

诺心食品（上海）有限公司（"诺心"或"本公司"），是一家根据中华人民共和国法律依法成立并持续经营公司，“诺心蛋糕”软件是我们运营的一款APP，“诺心蛋糕”网站（https://www.lecake.com）是我们运营的网站，本公司尊重并保护您的隐私权。您可在注册或者登录使用“诺心蛋糕”软件及“诺心蛋糕”网站前，点击“隐私条款”链接以及在使用过程中通过点击“我的”-“设置”-“隐私条款”来仔细阅读并了解本《隐私政策》。

诺心严格遵守《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规，致力于通过"诺心蛋糕"APP、网站（https://www.lecake.com）及小程序等平台（统称"【诺心lecake】平台"）为用户提供安全可靠的服务。本隐私政策详细说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您享有的权利。

请阅读以下隐私政策，以了解本公司将收集哪些信息，本公司将该等信息用于哪些目的，以及您就您的个人资料享有的权利。您向本公司提供您的个人资料，即表示您同意本隐私政策，以及同意本公司为本隐私政策所述的目的而收集、使用、获取、储存及处理您的个人资料（除非相关法律要求需获得您的明示同意）。本公司不会超出收集个人资料时所告知的目的而使用您的个人资料，如确需超范围使用，则本公司会及时告知您，并在重新获得您的同意后予以使用。

请注意，本公司保留不时审核和更新本隐私政策的权利。如果本公司对隐私政策作出任何重大修改，本公司将在新政策生效前通过网站予以公告，或通过其他法律要求的方式通知您。如果您在更新的隐私政策生效后使用网站，您将被视为已同意修订后的隐私政策。如您认为自本隐私政策的发布日至生效日期间，更新后的隐私政策对您更为有利，本公司同意以更新后的隐私政策为准。

目录

• 一、个人信息收集范围与场景
• 二、个人信息使用规则及法律依据
• 三、个人信息共享与第三方处理
• 四、信息安全保护措施
• 五、您的个人信息权利
• 六、未成年人信息保护
• 七、隐私政策更新机制
• 八、争议解决与联系我们

一、个人信息收集范围与场景

本公司通过【诺心lecake】平台为您提供用户服务。为使用本公司的用户服务，您需要创建【诺心lecake】平台账户并提供基础账户信息。如果您已拥有【诺心lecake】平台账户，本公司可能会在【诺心lecake】平台服务中显示您的下述个人信息，以及您在【诺心lecake】平台上或与【诺心lecake】平台账户相关联的产品和服务中执行的操作，例如通过【诺心lecake】平台账户集中展示您的个人资料或交易订单。本公司会尊重您对【诺心lecake】平台服务和【诺心lecake】平台账户设置所做的选择。

1. 基础账户信息：注册需提供手机号、用户名及密码；
2. 交易与服务信息：订单中的联系人信息（姓名、电话）、收货地址、支付信息（银行卡号、支付凭证）；
3. 设备与日志信息：IP地址、设备型号、操作系统版本、浏览及点击记录（通过SDK及Cookies技术收集）；
4. 特殊场景信息：客服沟通录音、投诉内容、评价信息（经您单独授权）。

二、个人信息使用规则及法律依据

1、您在【诺心lecake】平台上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、家庭地址、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，本公司也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

2、本公司收集您的信息的用途/目的，仅仅是为了通过【诺心lecake】平台为您提供服务。您可以选择不提供某一或某些信息，但是这样可能使您无法使用本公司的相应服务。当本公司要将信息用于本政策未载明的其他用途/目的时，会事先征求您的同意。当本公司要将给予特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。本公司仅会出于本政策所述的以下目的/用途，收集和使用您的个人信息:（1）注册成为用户为在【诺心lecake】平台完成创建账号，您需要提供以下信息:您的姓名、您的手机号码（2）商品展示（3）个性化推荐（4）发送促销营销信息。

3、您注册成为【诺心lecake】平台用户后，本公司将通过您的手机号，向您发送展示诺心lecake网站中的商品，或向您提供个性化推荐，或向您发送促销营销信息。

4、在您使用本公司的产品/服务时，您需要/可以选择授权本公司收集和使用个人信息的场景包括：

• （1）帮助您成为本公司的用户：为遵守法律法规的要求，以及向您提供更人性化、更便捷的服务，在您注册成为诺心lecake用户时，您需要至少提供手机号码以创建会员账号。如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为本公司的用户以及提供上述信息。
• （2）为您提供预订、下单功能：您在诺心lecake预订蛋糕，零食时，您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、地址信息(如使用收货地址时)、服务偏好(如用餐人数等)等。为像您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，本公司会收集您在使用本公司服务过程中产生的订单信息。

使用目的	数据类型	法律依据
账户注册与身份核验	手机号、姓名	履行合同义务
商品配送与售后服务	地址、联系方式	履行合同义务
营销推广（需单独授权）	手机号、浏览偏好	您的明示同意
安全风控与反欺诈	设备信息、操作日志	维护平台安全之必要

三、个人信息共享与第三方处理

1. 必要共享：向物流合作方（包括但不限于顺丰/达达）提供姓名、电话及地址以完成配送。
2. 跨境传输：如需向境外传输数据，将单独获取您的授权并签订标准合同条款。

四、信息安全保护措施

（一）本公司已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。如下：

1. 技术措施：采用SSL加密传输、数据脱敏展示、定期渗透测试。
2. 管理措施：实施分级访问权限控制，员工签署保密协议。
3. 应急机制：个人信息泄露事件72小时内向监管部门和受影响用户报告。

（二）本公司会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。本公司只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求）。

（三）互联网并非绝对安全的环境，使用【诺心lecake】平台服务时，本公司强烈建议您不要使用非【诺心lecake】平台推荐的通信方式发送您的信息。

五、您的个人信息权利

1. 查询/更正权：您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
   • （一）查询您的信息：您有权查询您的信息。您可以通过以下方式自行查询您的信息：账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和绑定账户信息、更改您的密码等，您可以通过登录账号通过“设置”执行此类操作。
   • （二）更正或补充您的信息：您有权要求本公司纠正有关您的错误个人资料。根据处理目的，您有权促使不完整的个人资料填写完整。

   请注意：您已充分知晓，在以下情形中，按照法律法规要求，本公司将无法响应您信息更改的请求，同时本公司收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

   1. 与国家安全、国防安全有关的；
   2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
   3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
   4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
   5. 出于维护个人资料主体或者其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
   6. 所收集个人信息是个人信息主体自行向社会公开的；
   7. 涉及商业秘密的；
   8. 法律法规规定的其他情形。
2. 删除权：您有权要求本公司删除您的个人资料。可申请注销账户（7个工作日内完成数据清除）。
3. 限制处理权：您有权要求限制本公司对您个人资料的处理。在此情况下，相应资料将被标记，本公司仅可为某些目的处理该等资料。
4. 申诉渠道：异议处理专线：4001-578-578（转隐私投诉），或发送邮件至services@lecake.com。
5. 反对权：您有权随时以与您的特殊情况为由，反对本公司处理您的个人资料，并要求本公司不再处理您的个人资料。如果您拥有反对权并行使这一权利，本公司将不再为该等目的处理您的个人资料。行使该权利不会产生任何费用。但是，在一些情况下，例如如果为在签订合同前需采取某措施或为履行已经签订的合同而需要处理您的个人资料，您可能没有针对该等个人信息的反对权。（请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人资料才能得以完成，当您行使反对权后，本公司无法继续为您提供反对权涉及的个人信息所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。）

六、未成年人信息保护

未满14周岁用户需由监护人阅读《隐私政策》并完成监护人同意流程后方可使用服务。

七、隐私政策更新机制

本公司的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，本公司不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。本公司会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，本公司还会提供更为显著的通知（包括本公司会通过【诺心lecake】平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 本公司的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 本公司在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 本公司负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；本公司还会将本隐私权政策的旧版本在【诺心lecake】平台专门页面存档，供您查阅。
6. 历史版本存档于网站"隐私政策-修订记录"栏目。

八、争议解决与联系我们

您可以通过以下方式与本公司联系，本公司将在【 7 】个工作日内回复您的请求：

1. 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过【诺心lecake】平台客服及【诺心lecake】平台服务中心在线客服与本公司联系；
2. 如发现个人信息可能被泄露，您可以通过【诺心lecake】平台客服投诉举报；
3. 如果您对本公司的回复不满意，特别是您认为本公司的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。